1. Scopo e ambito di applicazione
La presente politica definisce le condizioni e le modalità per la cancellazione degli ordini effettuati su questo sito.
Prima di confermare un acquisto si consiglia di leggere attentamente le informazioni seguenti, così da garantire una gestione corretta e puntuale della richiesta.
2. Condizioni per la cancellazione
L’annullamento dell’ordine è possibile soltanto prima che il processo di preparazione o spedizione sia avviato.
La richiesta deve essere presentata entro 72 ore dal pagamento tramite il servizio di assistenza.
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È necessario fornire il numero d’ordine, una prova di pagamento (ricevuta o screenshot) e una breve motivazione della cancellazione.
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Dopo la verifica, il cliente riceverà un’email di conferma con le indicazioni sul rimborso e lo stato della pratica.
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Gli ordini già elaborati o spediti non potranno essere interrotti, ma potranno essere gestiti come resi secondo la politica di rimborso e restituzione vigente.
3. Casi in cui l’annullamento non è possibile
Alcune situazioni non consentono la cancellazione dell’ordine, tra cui:
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Ordini già affidati al corriere o in fase di consegna.
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Errori nei dati di spedizione (ad esempio indirizzo incompleto o errato) che rendono impossibile l’invio.
Se il pacco è già stato spedito, è comunque possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, come previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione disponibile su questo sito.
4. Procedura per la richiesta
Le richieste di annullamento devono essere inoltrate tramite i seguenti canali di contatto:
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Telefono: +1 (619) 854-7157
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Email: client@furnistylemarket.com
Si raccomanda di indicare sempre il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo dell’annullamento, per facilitare la gestione della pratica.
5. Verifica e processo di rimborso
Una volta ricevuta la richiesta completa, il team di assistenza risponderà entro 3 giorni lavorativi via email.
Il rimborso è previsto solo per gli ordini non ancora spediti o per quelli rientrati secondo le condizioni di reso.
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Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario (Visa, MasterCard o altri circuiti accettati).
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L’operazione sarà avviata entro 3 giorni lavorativi dall’approvazione.
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I tempi di accredito bancario variano generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto di credito.
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Qualora il rimborso non risultasse accreditato dopo 15 giorni, è possibile contattare l’assistenza per un controllo supplementare.
6. Tutela dei dati personali
Tutti i dati forniti nel corso della richiesta vengono trattati in conformità al GDPR e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati.
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Le informazioni sono utilizzate esclusivamente per la gestione della procedura di annullamento.
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L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali.
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Per esercitare tali diritti è possibile scrivere ai contatti sopra indicati.
7. Assistenza e contatti utili
Per chiarimenti o ulteriori informazioni è possibile rivolgersi al servizio di assistenza clienti:
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Indirizzo: 4455 49TH STREET K, SAN DIEGO, CA 92115, US
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Telefono: +1 (619) 854-7157
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Email: client@furnistylemarket.com
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Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
8. Aggiornamenti della politica
La presente politica potrà essere aggiornata in base a modifiche normative o esigenze operative.
Ogni revisione sarà pubblicata in questa sezione e avrà effetto immediato.
Si consiglia di consultare periodicamente la pagina per essere informati sull’ultima versione disponibile.